정보시스템 운영관리지침의 구성

정보시스템의 운영관리지침

『정보시스템 운영관리지침 (2005.12)』 국무조정실, 정보통신부

 

정보시스템 운영지침의 구성

운영수행 세부 항목 선정

운영관리 10대 관리요소	ITIL  프로세스	비고
구성 및 변경관리	Configuration Management  Change Management  Release Management
운영상태관리		추가
성능관리	Capacity Management
장애관리	Incident Management  Problem Management
보안관리		추가
백업관리	IT Continuity Management
사용자지원관리	Service Desk
전산실관리		추가
운영아웃소싱관리	Service Level Management  Availability Management
예산관리	Financial Management

 

운영수행의 세부 내역 및 절차

 

구분	업무 내역 및 절차
구성 및  변경관리	구성관리  변경관리 구성 및 변경관리의 자동화
운영상태  관리	운영상태관리 요구 사항의 수집 및 관리  항목의 정의 운영상태관리의 구현 가능 여부 판단  운영상태관리 환경 구현  운영상태관리 수행 운영상태관리 적용 현황 작성 및 개선
성능관리	성능관리 요구 사항의 검토 및 성능관리  계획서 작성 성능 측정 환경 구현 성능 정보의 측정 및 분석  성능 개선 방안 수립 및 실행
장애관리	장애처리  예방점검  장애모의훈련  비상계획수립
보안관리	보안수칙, 보안등급 기준, 보안점검 및 보안사고 처리 정보시스템관리

 

구분	업무 내역 및 절차
보안관리	네트워크관리  서버관리 전산자료 및 데이타베이스관리  응용소프트웨어관리 PC관리  인원보안
백업관리	백업시스템 구축  백업시스템 운영
사용자지 원관리	사용자지원 업무의 분류 및 지원  사용자지원 업무의 체계  사용자지원 담당자의 교육  사용자 요청처리 임시대책의 사용자지원
전산실관  리	장비 및 인원의 출입통제 전산실 내부 및 관련 설비에 대한 위험 식별 및 점검 활동
운영아웃  소싱관리	서비스 수준관리  운영인력관리
예산관리	예산관리 준비 예산관리 절차

 

정보시스템 운영관리지침과 ITIL 비교

주요내용	V2	V3	비고
운영 계획 수립	X	X
구성 및 변경관리 수행	○	○
운영상태관리 수행	X	○
성능관리 수행	○	○
장애관리 수행	○	○
보안관리 수행	○	○
백업관리 수행	X	X
사용자 지원 관리 수행	○	○
전산실 관리 수행	X	X
운영 아웃 소싱 관리 수행	△	△	SLM 프로세스만 포함
예산관리 수행	○	○
운영평가 수행	X	△	V3에서 지침에 언급된 일부 수행